Social commerce polega na sprzedawaniu i kupowaniu produktów bezpośrednio z platform społecznościowych. Są to wszystkie działania, które mają wpływ na decyzję zakupową odbiorcy. Firmy zyskują duży potencjał dotarcia do konkretnego klienta ze swoim produktem lub usługą, które spełnią jego oczekiwania. Aktywne social commerce prowadzić można m.in. na Facebooku, Instagramie, TikToku i innych.