UGC, czyli User-Generated Content, to treści tworzone przez użytkowników, a nie przez marki czy firmy. Może to być wszystko, od zdjęć i filmów po recenzje, komentarze czy posty na blogach. UGC jest cenny, ponieważ jest autentyczny i wiarygodny. Pod względem marketingowym UGC może pomóc budować społeczność wokół marki i zwiększać zaangażowanie odbiorców.