Przy okazji ostatniej awarii Facebooka i Instagrama, wszyscy użytkownicy SM wstrzymali oddech. Pojawiły się też pierwsze myśli “ktoś mnie zaatakował”. A więc na początek, jeśli coś dzieje się w obrębie SM, warto zajrzeć na stronę: https://downdetector.pl/
Co ciekawe, inne platformy (Google, X) w tym samym czasie również zgłaszały problemy, jednak nie były one tak dotkliwe.
Co działo się podczas awarii Facebooka i Instagrama? Wystąpiło kilka przypadków:
Co na to sam Facebook? Jak zwykle niewiele:
Jeśli jest to problem globalny, to najlepszym rozwiązaniem jest… po prostu poczekać.
Zazwyczaj awarie trwają od kilkunastu minut do kilku godzin (najdłuższa trwała kilka lat temu około 6h).
Najlepszym sposobem jest jego zabezpieczenie. Nieistotne, czy jesteśmy reklamodawcą (co ma bardzo duże znaczenie przed wykradaniem danych i dostępem do konta bankowego!), czy zwykłym użytkownikiem FB, czy mamy podpięte Fanpage firmowe, czy korzystamy tylko z Messengera do komunikacji z bliskimi.
Niestety ignorując ten temat, jesteśmy trochę sami sobie winni. Platformy społecznościowe w dość przystępny sposób dały narzędzia do zabezpieczenia kont. A odzyskanie dostępu do konta często graniczy z cudem.
Dlaczego? Podczas awarii platform może dojść do wylogowania na wszystkich urządzeniach, a więc tracimy dostęp do potwierdzenia swojej tożsamości, bo nie mamy dostępu do konta z żadnego innego miejsca. Rozwiązaniem może być kod sms / e-mail - tutaj jednak należy być ostrożnym, bo to narzędzie nie działa najlepiej, a w przypadku awarii i błędów - kody mogą nie dochodzić. Bardzo bezpieczną opcją jest wygenerowanie kodów jednorazowego użytku, jednorazowo FB generuje nam 8 kodów, które można zapisać ręcznie lub w notatkach na telefonie/komputerze.
Jeśli próbujemy zalogować się kilkukrotnie - nie róbmy tego! Dla FB to są to nowe zgłoszenia błędów, które tylko opóźniają pracę serwisu!
Co jeśli bezpowrotnie wylogowało ze wszystkich urządzeń, a kody sms nie przychodzą? FB daje możliwość odzyskania konta dla osób niezalogowanych. Procedura jest długa, ale warto z niej skorzystać.
Jest ona dostępna pod linkiem: https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907