W ostatnich latach wymagania konsumentów zwiększyły się kilkukrotnie, a co za tym idzie — wzrosły też ich oczekiwania wobec jak najlepszych doświadczeń podczas interakcji z marką. Dlatego wraz z treściami wysokiej jakości, należy skupić się na takich aspektach, jak:
W 2023 roku najwięcej uwagi należy poświęcić doświadczeniom, które zdobywają użytkownicy podczas wizyt na stronie internetowej lub na profilach w social mediach marki!