Budowanie relacji opartej na emocjach i empatii do człowieka będzie dobrym wyborem, jeżeli chodzi o motyw przewodni marketingu. Konsumenci po doświadczeniach związanych z COVID-19 pragną, aby ich ulubione marki były możliwie jak najbliżej nich. Dlatego odejście od standardowego reklamowego bełkotu i przejście na treści skoncentrowane na ludziach to świetny krok marketingowy bez względu na branżę prowadzonego biznesu.